De Actor-Observer bias is het best uit te leggen als een neiging om het gedrag van andere mensen toe te schrijven aan interne oorzaken, terwijl we onze eigen acties toeschrijven aan externe oorzaken.
Het is een van de soorten attributional bias, die onze perceptie en interactie met andere mensen beïnvloedt.
We hebben een geweldig artikel over Attribution Theory.
De actor-waarnemer bias komt vaker voor wanneer de uitkomsten negatief zijn.
Wanneer we bijvoorbeeld iets negatiefs doen, zullen we eerder de situatie of de omstandigheden de schuld geven. Aan de andere kant, als hetzelfde is gedaan door iemand anders, zijn we geneigd om hun persoonlijkheid, gedrag en persoonlijke keuzes de schuld te geven.
Voorbeeld van Actor-Observer Bias
Laten we zeggen dat je een afspraak met een klant hebt gepland. Je komt ruim voor de tijd, maar je klant is 30 minuten te laat. Het spijt hem enorm dat hij te laat is, maar het kan u niet echt schelen wat hij te zeggen heeft.
U hebt hem het te laat komen al toegeschreven als zijn persoonlijkheidskenmerk, en u zou kunnen denken dat hij geen oog heeft voor u of uw tijd.
Nu wisselen we de rollen eens om. Uw klant is op tijd op het ontmoetingspunt, maar u bent 30 minuten te laat. Hier geeft u uzelf niet de schuld van het feit dat u te laat bent, maar heeft u een oprechte verklaring voor het feit dat u te laat bent – wat die ook moge zijn.
Dit is een voorbeeld uit de praktijk van actor-observer bias.
Er is veel onderzoek gedaan naar de actor-observer bias. We zullen zo meteen ingaan op de oorzaken en gevolgen van actor-observer bias, maar het is ook essentieel om uit te zoeken hoe we geneigd zijn om bevooroordeeld te zijn.
Er zijn maar weinig studies die hebben aangetoond dat we minder geneigd zijn om toe te geven aan actor-observer bias als de negatieve actie is uitgevoerd door mensen die dicht bij ons staan, zoals vrienden, familieleden, of partners. De verklaring voor dit gedrag is dat we niet alleen hoeven af te gaan op onze veronderstellingen over deze mensen.
We weten al vrij veel over hen, waaronder dingen als hun behoeften, motivaties, verlangens, en hun persoonlijkheid. Daardoor zijn we geneigd ze het voordeel van de twijfel te geven en schrijven we hun gedrag eerder toe aan externe oorzaken.
Inzicht in de actor-observator bias
Er kunnen een aantal verschillende indirecte oorzaken zijn voor actor-observator bias. Maar de algemene reden blijft vrijwel consistent.
Wanneer wij de actoren in een situatie zijn, zijn we niet in staat onze acties waar te nemen. Anderzijds kunnen we het gedrag van andere mensen – andere actoren – duidelijk waarnemen.
Daarom hebben we de neiging ons gedrag toe te schrijven aan situationele factoren, terwijl we het gedrag van anderen toeschrijven aan interne factoren.
Voorbeeld:
U struikelt en valt op straat. Je geeft onmiddellijk de schuld aan het ongelijke wegdek of schrijft het toe aan een andere situatie, zoals ‘je veter zat los’.
Als je echter een willekeurige vreemdeling op straat ziet vallen, noem je hem gewoon onhandig.
Hoe verschilt actor-observer bias van fundamentele attributiefout?
Hoewel het veel op elkaar lijkt, zijn actor-observer bias en fundamentele attributiefout twee verschillende dingen.
Beide zijn typen attributieve biases. Fundamental Attribution Error verschilt van Actor-Observer bias omdat het geen rekening houdt met ons gedrag. Fundamental Attribution Error beperkt zich vaak tot het toeschrijven van het gedrag van mensen aan interne oorzaken.
Het houdt geen rekening met externe factoren die een rol zouden kunnen spelen.
Lees meer over Fundamental Attribution Error.
Voorbeeld,
Herinnerend aan het vorige voorbeeld.
U zult de gevallen vreemdeling snel categoriseren als onhandig, en dat is het. U houdt geen rekening met externe factoren die een rol zouden kunnen spelen als u het was.
Een woord uit een psychestudie
Actor-observator bias kan problematisch zijn omdat het kan leiden tot misverstanden en ruzies. Zie het zo, twee partijen voeren een discussie, waarbij beide partijen zichzelf als gelijk zien.
Er kan geen zinnige redenering zijn wanneer beide partijen individueel gedrag toeschrijven aan externe situaties (Externe Attributie) en de situatie van de andere partij aan hun eigenschappen (Interne Attributie.