Er is een dunne lijn tussen zelfvertrouwen en arrogantie. Dit is vooral waar omdat beide een sterk geloof in eigen kunnen met zich meebrengen. Maar wat betreft de reacties die ze uitlokken, daar houden de overeenkomsten op.
Verband met Ladders
- Onderzoek: Het is veel beter om voor 10 uur ’s ochtends te solliciteren
- 3 topredenen waarom mensen een baanaanbod afslaan
- Hier antwoord je op ‘Wat is je grootste zwakte?
Confidence is inspirerend; arrogantie is een turn-off.
Confidence gets hired; arrogantie wordt de deur gewezen.
Building confidence takes work; arrogantie is simple. In feite is het gemakkelijk om arrogant over te komen. Vermijd deze 12 gedragingen, zodat je niet de indruk wekt een klasse-A eikel te zijn die mensen liever mijden dan de zelfverzekerde leider die ze willen volgen.
Namen uit hun context laten vallen
De naam-dropper is een figuur die veel lokale Kamer van Koophandel mixers frequenteert. Naam-droppers zijn een dubbeltje in een dozijn. Geheel ongevraagd vertellen ze eindeloos over wie ze kennen, wie ze hebben ontmoet en met wie ze optrekken. Als journalist interview ik veel grote bedrijfsleiders, een van hen was Starbucks CEO Howard Schultz. Zijn naam noemen in een presentatie over leiderschap is gepast; over Schultz praten met een barista in mijn plaatselijke Starbucks in Pittsburgh, Pennsylvania is arrogant.
Mijd oogcontact
Arrogante mensen geven niets om anderen. Ze zijn alleen geïnteresseerd in zichzelf, en dat is te merken aan de non-verbale communicatie. De arrogante persoon zal voortdurend langs je heen kijken naar iemand anders om mee te praten – iemand waarvan ze denken dat hij er meer aan heeft dan jij. Zelfverzekerde leiders kijken je in de ogen en geven je het gevoel dat je de belangrijkste persoon in de kamer bent.
Kom consequent te laat op vergaderingen … en verontschuldig je niet
Arrogante mensen denken dat hun tijd belangrijker is dan die van een ander. Te laat komen betekent niets voor hen. Zelfverzekerde leiders zijn op tijd en bieden snel hun excuses aan als ze niet op tijd zijn. Als je een verkoopdirecteur bent, kun je niet te laat komen op vergaderingen met klanten. Dat is een belangrijke manier om ervoor te zorgen dat ze je meteen niet meer kunnen vertrouwen.
Gebruik neerbuigende zinnen en put-downs
Sommige bekende zakelijke leiders staan erom bekend dat ze anderen neerbuigen met zinnen als “dat is dom” of “je bent een sukkel.” Deze leiders zijn natuurlijk heel zelfverzekerd, maar ze zijn wel erg arrogant geworden. Ik werkte voor een beroemde omroepdirecteur die zijn werknemers en collega’s stelselmatig vernederde. Al snel was er een massale hersenvlucht uit zijn afdeling. Hij was slim, ambitieus, en ja, zelfverzekerd. Maar zijn arrogantie stootte zoveel mensen af dat hij de loyaliteit van zijn team (en uiteindelijk zijn positie) verloor.
Stut of branie als je een kamer binnenloopt
De beste manier om arrogante lichaamstaal te omschrijven is “domineren”. Voorbeelden zijn met een vinger naar iemands borst wijzen, handen op de heupen of iemand met een vingertik wegwuiven. Zelfvertrouwen is open en minder intimiderend.
Onderbreek gesprekken … vaak
Omdat arrogante mensen alleen met zichzelf bezig zijn, luisteren ze niet echt naar je. Niet alleen zijn ze altijd op zoek naar iemand anders om mee te praten, ze onderbreken het gesprek ook vaak.
Durend onderbreken tijdens een panelgesprek zou voor de meeste hiring managers een enorme afknapper zijn.
Op alles een antwoord hebben
Hoewel het goed is om een elevator pitch voorbereid te hebben als iemand iets over jezelf vraagt, is op elke vraag een antwoord hebben een teken van arrogantie.
Psychologen zeggen dat arrogantie een compensatie is voor onzekerheden en zwakheden. Een arrogant persoon zal zelden zeggen: “Ik weet het antwoord niet, maar ik kom er wel achter.” Zelfverzekerde mensen geven fouten toe en leren iets van die ervaringen.
Altijd de ander overtreffen
Vandaag sprak ik met iemand die een reputatie van arrogantie heeft, en ik merkte een gemeenschappelijk thema in zijn gesprek met mij – hij probeerde altijd alles wat ik zei te overtreffen. Bijvoorbeeld, toen het gesprek ging over een documentaire die ik onlangs had gezien over haaien, deze man zei: “Dat is niets, ik zwem met haaien.” Deze eigenschap bij arrogante mensen komt zo vaak voor dat de beroemde Dilbert strip een terugkerend karakter heeft met de naam “Topper.” Zelfverzekerde mensen hebben niet de behoefte om op te scheppen. Hun prestaties doen dat voor hen.
In een gesprek dat ik een paar weken geleden meemaakte, zei de ene deelnemer dat hij systeemingenieur was bij een bepaald bedrijf, en de andere onderbrak hem door te zeggen dat hij senior systeemingenieur was bij een ander bedrijf. Het gesprek eindigde daar.
Blaad concurrenten af
Arrogante mensen kunnen de sterke punten van hun concurrenten niet zien, en als ze die wel zien, proberen ze die concurrenten te minimaliseren door ze zwart te maken. Dit maakt de arrogante persoon alleen maar kleiner. Als je een sollicitatiegesprek hebt bij Aetna, ga dan niet naar binnen en maak Cigna belachelijk.
Ik heb onlangs een vrouw horen praten met een recruiter en zij zei gemene dingen over haar vorige bedrijf en over andere bedrijven in de branche. De recruiter luisterde geduldig. Toen de vrouw wegging, leunde ik voorover en vroeg de recruiter wat hij ervan vond. Hij rolde gewoon met zijn ogen. Ga voor de goede weg, zodat je niet met je ogen hoeft te rollen. De mensen in de uitzendbranche zien dwars door je zelfvertrouwen heen dat je arrogant bent.
Geef iemand anders de schuld
Arrogante mensen kunnen hun eigen fouten niet toegeven. Kijk naar “America’s Next Top Model” met Tyra Banks. De meest arrogante jonge wannabees zijn degenen die anderen de schuld geven voor het niet maken van een goede foto – het is ofwel de schuld van de fotograaf of de visagist. Onnodig te zeggen dat ze het niet lang volhouden, zelfs niet in een bedrijfstak die meer dan zijn deel aan diva’s kent.
Sommige beroemde bedrijfsleiders zijn ontegenzeggelijk arrogant – mensen over wie je misschien hebt gehoord of voor wie je werkt. Maar de overgrote meerderheid van inspirerende leiders is zelfverzekerd, niet arrogant. Wees een leider die mensen willen volgen en niet een die mensen liever uit de weg gaan.
Als het op je carrière aankomt, zul je genoeg kansen krijgen om anderen de schuld te geven, van een mislukt project tot je exitgesprek. Denk twee keer na voordat u besluit dit te doen.